Para generar un cambio o una devolución de tu compra ten en cuenta lo siguiente:
• Dispones de los 15 días posteriores a la fecha que recibes tu pedido para realizar un reclamo, solicitar cambio o devolución de uno o más productos incluidos en tu pedido.
• Los productos deben estar en sus condiciones originales y sin uso.
¿CÓMO ES EL PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si estás en CABA o GBA
- Debes enviarnos un mail a [email protected] con número de pedido y detallando el motivo y el/los productos que deseas devolver o cambiar. Te pedimos que nos detalles la dirección a la que debemos retirar tu paquete y la dirección a la que debemos generar el nuevo envío, si es que es un cambio. Los datos que debes incluir en el cuerpo del mail son los siguientes:
CALLE:
ALTURA:
PISO/DEPTO:
CP:
ESTADO/PROVINCIA:
CIUDAD:
- Nos pondremos en contacto con vos para coordinar el día que pasaremos a retirar el/los productos y entregarte el nuevo en caso de que sea un cambio.
- Si es una devolución, realizaremos el reintegro del dinero una vez que hayamos recibido los productos
Si estás en el interior
- Debes enviarnos un mail a [email protected] con número de pedido y detallando el motivo y el/los productos que deseas devolver o cambiar. Te pedimos que nos detalles la dirección a la que debemos retirar tu paquete y la dirección a la que debemos generar el nuevo envío, si es que es un cambio. Los datos que debes incluir en el cuerpo del mail son los siguientes
CALLE:
ALTURA:
PISO/DEPTO:
CP:
ESTADO/PROVINCIA:
CIUDAD:
- Te enviaremos un mail con la etiqueta que debes pegar en tu paquete y llevar hasta la sucursal OCA más cercana. Una vez que llegue a nuestro depósito, se despachará el nuevo paquete o se realizará el reintegro del dinero.
¿COMO HAGO PARA ANULAR MI COMPRA?
Comunicate con nosotras a [email protected] contándonos los motivos, y te confirmaremos la anulación de esta y como se realizará la devolución del pago.
*Por cuestiones de organización dentro de los periodos de promociones especiales las compras no pueden ser anuladas*